Alpes Léman Sécurité Consult®
Planification de crise - Gestion de crise
Management des risques professionnels
Alpes Léman Sécurité Consult® est une entreprise implantée en France, au nord de la Haute-Savoie. Elle exerce son activité auprès des collectivités publiques, des établissements d’enseignement, des établissements de santé et des entreprises.
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Spécialisée dans les activités de conseil, de formation et d'accompagnement à la sécurité civile pour ce qui concerne la planification de crise, la gestion de crise et le management des risques professionnels, Alpes Léman Sécurité Consult® exerce généralement auprès de toutes entités publiques ou privées susceptibles d'être exposées à des problématiques de sécurité des personnes, des biens et de l'environnement.
La gestion de crise
Une crise se déroule généralement selon un cycle de vie plus ou moins rapide, avec une intensité très variable selon les impacts quelle aura sur l’organisation.
Alpes Léman Sécurité Consult® peut vous aider à mieux anticiper la survenue d’un tel évènement et à trouver les ressorts permettant d'y faire face.
L'anticipation, la planification et la formation permettent de renforcer votre résilience.
L'identification et l'analyse des vulnérabilités
Parce qu'il est parfois difficile d'évaluer ses réels besoins, une analyse préalable et objective s'avère généralement utile au sein d'une organisation. Est-ce que la collectivité publique, l’établissement d’enseignement, l’établissement de santé ou l’entreprise dispose d’une planification et d’une organisation adaptée pour faire face à une situation de crise ? Quelles sont les procédures internes permettant de faire face à un évènement redouté (sinistre, accident d’ampleur, incident mettant en péril l’outil de production…) ? Est-ce que les rôles de chacun des intervenants internes sont connus et bien maitrisés ? Quels sont les outils à la disposition des décideurs internes pour assurer l’anticipation d’une situation redoutée ? Comment peut-on assurer la conduite d’une situation de crise qui survient et qui peut mettre en péril la raison d’être de l’organisation ? Fondées sur les principaux aléas induits (internes à l'organisation), mais aussi sur ceux qui sont subis (influences extérieures), une identification et l'analyse des vulnérabilités permettent de dresser un état des lieux de la capacité de maîtrise et de réponse face aux risques. Alpes Léman Sécurité Consult® assure, selon vos besoins, ce diagnostic initial et vous aide à trouver les leviers d'actions permettant de renforcer votre capacité à mieux appréhender les risques.
La planification de crise
Toute structure redoute la survenue d’une crise. Celle-ci peut-être protéiforme et son intensité, sa durée, son impact sur l’organisation sont autant de facteurs déstabilisants qui peuvent mettre à mal la pérennité de la collectivité, de l’établissement, de l’entreprise ou de la société au sens large. Une crise se déroule généralement selon un cycle de vie plus ou moins rapide, avec une intensité très variable selon les impacts quelle aura sur l’organisation. Alpes Léman Sécurité Consult® peut vous aider à mieux anticiper la survenue d’un tel évènement. La première étape concerne l’élaboration des documents de planification de crise. Selon la nature de votre organisation, que vous soyez une collectivité locale, un établissement d’enseignement, un établissement de santé ou une entreprise, nous pouvons vous apporter une aide à l’élaboration de vos plans et de votre documentation, qui pour la plupart sont imposés par des obligations de portée règlementaire comme notamment : - Le DICRIM (document d'information communale sur les risques majeurs) ; - Le PCS (plan communal de sauvegarde) ou PICS (plan intercommunal de sauvegarde) ; - Le PPMS (plan particulier de mise en sûreté) ; - Le PCA (plan de continuité d'activité)... La conception de ces livrables peut être envisagée en mode projet au sein de votre organisation ou de manière plus déléguée selon vos besoins et vos contraintes. L’offre de services intègre l’analyse règlementaire correspondant à votre projet, la recherche des données ressources nécessaires, la conception des documents opérationnels avec une attention particulière portée sur l’aspect pratique de mise en œuvre terrain en situation d’urgence qui peut engendrer du stress, l’assistance à la mise en production finale intégrant le plan de communication interne que vous pourriez développer au sein de votre structure. Cette assistance est réalisée en partie par des séances de travail en présentiel ou à distance selon les besoins et par un travail de conception en backup associé à des points d’étape aussi fréquents que nécessaires. Outre les principaux plans cités auparavant, toutes les demandes spécifiques peuvent être étudiées.
L'organisation de la conduite de situations de crise
Seconde étape indispensable à la gestion de crise, la préparation de la conduite d’une situation de crise repose sur une organisation qui doit être réfléchie, conçue et arrêtée en amont de la survenue d’un évènement redouté. Celle-ci doit être également exercée afin que les principaux acteurs ne soient pas pris au dépourvu lorsque survient la crise. L’activation d’une cellule de crise ne doit pas laisser place à de l’improvisation. Alpes Léman Sécurité Consult® peut vous aider à mener ces travaux préalables. Qu’il s’agisse d’un poste de commandement communal (PCC), d’une cellule de crise ou de toutes autres dispositifs de conduite, la compréhension des faits générateurs d’une crise, de ces différentes phases, de son intensité, de l’organisation des principales fonctions supports et des méthodes de conduite de la situation impliquent une formation préalable et des exercices réguliers. Nous vous proposons une offre de conseils et de formations adaptés à chacun de vos besoins. Des méthodes inspirées des plus grands standards de conduite de crise, qu’ils soient nationaux ou tirés d’institutions internationales vous seront proposées afin de coller au plus prêt à votre besoin, étant entendu que vos acteurs de terrain ne sont pas des professionnels de la conduite de crise (Méthodes AESC® et COSRIC®). La prestation proposée intègre également l’élaboration des retours d’expérience (RETEX) qui permettent de questionner à postériori les actions menées afin d’apporter les ajustements nécessaires, dans une logique d’amélioration continue.
Acquisition des connaissances nécessaires à la conduite des situations de crise
Étape préalable à la conduite d’une situation de crise, la connaissance de certains fondamentaux favorise et renforce la confiance en soi nécessaire. Alpes Léman Sécurité Consult® vous apporte la possibilité de préparer vos équipes par l’acquisition des connaissances élémentaires : - Compréhension des phénomènes pouvant déboucher sur une crise ; - Identification des facteurs influençant le cycle de vie d’une crise ; - Identification des principaux risques recensés ; - Connaissance et appropriation de la planification interne applicable ; - Identification des principaux acteurs institutionnels et internes ; - Compréhension des contraintes et enjeux liés à la communication de crise, notamment sous l’influence des réseaux sociaux ; - Organisation et structuration d’une cellule de crise… Chaque session de formation est conçue et adaptée en fonction de vos besoins. Votre formateur dispose d’une connaissance approfondie des modèles de conduite de crise et des attentes pouvant être exprimées par les différents acteurs institutionnels impliqués. Les sessions de formations sont délivrées dans votre structure, ce qui favorise d’autant mieux l’appropriation de vos outils et de votre organisation. La progression andragogique est fondée sur des apports de connaissances, sur une animation de travail en sous-groupes permettant de promouvoir les expériences acquises et sur des mises en situations, tout en s’adaptant selon les besoins.
Exercices de conduite de crise
Quelle que soit la planification réalisée, la conduite d’une situation de crise nécessite de s’exercer en amont afin de mieux appréhender les rôles, les fonctions et les missions de chacun des acteurs impliqués. Toute cellule de crise, pour atteindre son fonctionnement nominal, doit pouvoir être armée par des personnes préparées et régulièrement entraînées. Les multiples composantes d’une situation de crise et les évènements imprévus, voire redoutés, sont autant de facteurs de déstabilisation qui peuvent fragiliser l’organisation prévue. Les attentes de la part des personnes exposées à une situation de crise sont multiples et s’inscrivent généralement dans une temporalité contraignante qui surajoute un stress subi par les acteurs et les décideurs de la conduite de crise influencés par la complexité de la situation. Alpes Léman Sécurité Consult® a conçu des modèles d’exercices basés sur des mises en situations permettant de se rapprocher au plus près d’une réalité de terrain. Conçus pour une formation professionnalisante, ces exercices fondés en bonne partie sur des simulations en mode « serious games » vous permettrons de préparer et d’exercer vos équipes en prenant pour base des évènements réalistes auxquels vous pourriez être confrontés. Un modèle d’organisation spécifique à votre structure avec des outils de gestion dédiés peut vous être proposé, ce qui ne s’oppose pas à la prise en compte de votre propre configuration. Le concept et l’enchaînement des exercices permettent une immersion puis une progression dans l’acquisition des compétences nécessaires.
Le management des risques professionnels
Organiser le management de vos risques professionnels permet d'apporter une réponse adaptée à vos obligations règlementaires pour préserver la santé et assurer la sécurité de vos travailleurs, de même que pour optimiser votre productivité.
De l'évaluation des risques professionnels à la mise en œuvre de formations ciblées.
La culture du risque et la connaissance de la réponse de sécurité civile
Rarement abordée dans l’enseignement en général, la culture du risque est pourtant essentielle dans l’exercice de son emploi, quel que soit les secteurs d’activité socio-professionnelle. Chaque travailleur peut être exposé à des risques inhérents à son emploi et très généralement ceux-ci peuvent être maitrisés afin d’éviter une mise en danger. La compréhension de ce qui caractérise le risque, face à un aléa et en fonction des enjeux, peut être utile dans l’acquisition des fondamentaux nécessaires pour exercer au mieux son activité professionnelle. La connaissance générale de la réponse de sécurité civile en charge d’assurer la sauvegarde des personnes, des animaux, des biens et de l’environnement représente également un socle nécessaire à une posture adaptée de citoyen acteur de sa propre sécurité. Alpes Léman Sécurité Consult® assure des formations adaptées et spécifiques à vos besoins et à votre environnement socio-professionnel.
L'élaboration du document unique d'évaluation des risques professionnels
Cette obligation issue du code du travail par transposition de la directive-cadre prise en 1989 par l’Union Européenne relative à la sécurité et à la santé au travail (Cf. Directive 89/391 CEE) impose à l’employeur public ou privé plusieurs obligations visant à protéger ses travailleurs. Alpes Léman Sécurité Consult® vous apporte une aide à l’évaluation de vos risques professionnels. La démarche conçue sur un mode projet consiste à vous soutenir dans votre approche pour réaliser le recensement et la cotation de vos risques professionnels au sein de votre collectivité locale, de votre établissement d’enseignement, de votre établissement de santé ou de votre entreprise. Selon vos besoins, les conseils et un accompagnement peuvent vous être proposés afin de définir votre organisation stratégique permettant un management de vos risques professionnels. Avec une approche globale et sur un principe d’amélioration continue, cette organisation peut vous permettre de mieux appréhender ces problématiques au sein de votre structure et de répondre de manière pertinente et spécifique à vos obligations règlementaires. Dispositif déjà éprouvé par ailleurs, l’organisation pluriannuelle du management des risques professionnels vous apporte l’assurance d’une meilleure prise en compte de la santé et de la sécurité, sans négliger la part nécessaire au dialogue social avec vos instances représentatives du personnel.
Sensibilisation aux risques psychosociaux
La prise en compte des risques psychosociaux (RPS) permet d’éviter, ainsi que de réduire les accidents du travail et d’une manière plus générale, contribue à la réduction de l’absentéisme, voire à la survenue de maladies professionnelles. Tout employeur a l’obligation de prendre les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité, ainsi que la protection physique et mentale de ses travailleurs. La prise en compte des enjeux relatifs aux RPS est le préalable nécessaire à leur prévention. Alpes Léman Sécurité Consult® vous apporte son aide dans l’évaluation de ces risques au sein de votre organisation et dispense au travers de formations adaptées une sensibilisation à ces problématiques. Fondées sur des travaux en sous-groupes interactifs et en mises en situations réalistes et originales, ces formations sont animées sur votre site afin d’être au plus près de vos réalités de terrain.
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